細胞予重發
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1.細胞運輸中遭遇的各種問題,細胞丟失瓶身破損、培養液嚴重漏液等,重發。
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2.收到細胞未開封,如出現污染狀況,重發。
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3.收到細胞3天內,發現污染問題,經核實后,重發。
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4.常溫發貨的細胞靜置2小時后,干冰凍存發貨的細胞復蘇2天后,絕大多數細胞未存活,經核實后,重發。
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5.常溫發貨的細胞靜置22小時并且未開封或干冰凍存發貨的細胞復蘇2天后,出現污染,經核實后,重發。
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6.細胞活性問題,請在收到產品3天內給我們提出真實的實驗結果,用臺盼藍染色法鑒定細胞活力,經核實后,重發。
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細胞不予重發
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1.客戶操作造成細胞污染,不重發。
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2.客戶嚴重操作失誤致細胞狀態不好,不重發。
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3.非我們推薦細胞培養體系致的細胞狀態不好,不重發。
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4.細胞狀態不好,未提供真實清晰的培養前3天的細胞狀態照片,不重發。
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5.細胞培養時經其它處理導致細胞出現問題的,不重發。
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6.收到細胞發現問題與客服人員溝通的時間證明大于3天的,不重發。
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